Kalite ve Müşteri Politikamız

Kalite ve müşteri politikası, bir şirketin vizyonu ve misyonu doğrultusunda müşteri memnuniyetini artırmayı, marka değerini yükseltmeyi ve sunduğu ürün ile hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen temel kriterlerdir. Üretim süreçlerinden hizmet sunumuna ve müşteri ilişkileri yönetimine kadar geniş bir yelpazeyi kapsayan bu prensipler, bir şirketin uzun vadeli hedeflerine ulaşmasında kritik bir rol oynuyor. Aziz Boru'nun kalite ve müşteri politikaları da şu ilkeleri içeriyor:

• Alüminyum boru sektöründeki uzun yıllara dayanan deneyimiyle, yenilikçi çözümler sunarak ve yüksek üretim standartlarına bağlı kalarak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayı hedefliyor.
• Faaliyetlerinin her aşamasında "müşteri memnuniyetini" ön planda tutan bir yaklaşımı benimsiyor.
• Üretimden satışa, teslimattan satış sonrası desteğe kadar her aşamada tüketicilere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyor.
• Müşteri taleplerini dikkatle değerlendiriyor, projelerin gerekliliklerini analiz ediyor ve en uygun adımları atıyor.
• Her ihtiyaç ve talebi özenle ele alarak, proaktif ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyor.
• Piyasaya sundukları her boruyu titizlikle test ediyor ve ulusal ile uluslararası kalite standartlarına, yasal gerekliliklere uygunluğunu garanti altına alıyor.
• Sipariş süreçlerinde alternatif çözümler sunuyor ve her projeye özgü koşullara göre hareket ediyor.
• Ürün teslimatında hız ve güvenilirliği ön planda tutuyor; satış sonrası hizmetlerde de her zaman müşterinin yanında yer alıyor.
• Müşteri geri bildirimlerini dikkatle inceliyor ve bu doğrultuda sürekli kendini geliştiriyor; ihtiyaç duyulan her yer ve zamanda çözüm ortaklarının yanında oluyor.
• Müşteri memnuniyetini sürdürülebilir şekilde sağlamak için gerekli tedbirleri alıyor.
• Müşteri memnuniyetini yalnızca bir sonuç olarak değil, başarının temel dayanağı olarak görüyor.
• Projelerinde "kalite, güven ve profesyonelliğe" büyük önem veriyor.
• Personelin kalite bilincini artırmak amacıyla sürekli eğitim ve gelişim etkinlikleri düzenliyor.
• Ulusal ve uluslararası kalite standartlarını yakından takip ederek, insan kaynakları ve teknolojik altyapısını bu doğrultuda güncelliyor.
• Şeffaf ve açık iletişim anlayışıyla müşterilerin beklentilerini karşılıyor; istek ve önerilere yönelik iletişim kanallarını her zaman açık tutuyor.

Müşteri taleplerine hızlı yanıt verebilmek amacıyla online destek sistemleri, müşteri destek hatları ve sosyal medya gibi kanalları etkin bir şekilde kullanıyor.